A funcionalidade de Perguntas Frequentes permite adicionar um FAQ diretamente no checkout da sua loja.
Com ela, você pode antecipar dúvidas comuns dos clientes e responder essas perguntas no momento em que eles estão finalizando a compra.
Isso ajuda a reduzir inseguranças, evitar abandono de carrinho e aumentar a confiança do cliente no processo de compra.
Cada pergunta funciona como um pequeno bloco informativo, onde você pode adicionar um título e uma resposta detalhada. As respostas podem incluir formatação de texto e até imagens, permitindo explicar melhor informações importantes sobre entrega, trocas, garantia ou funcionamento do produto.
O bloco de FAQ do Super Checkout foi pensado para ser totalmente flexível.
Você pode escolher entre 4 formatos de template diferentes, adaptando a forma como as perguntas aparecem no checkout:
Padrão (Acordeão)
Grade
Abas
Lista.png)
Cada formato organiza as perguntas de uma maneira diferente, permitindo escolher o layout que melhor se encaixa na experiência do seu checkout.
Além disso, o bloco de FAQ pode ser posicionado em qualquer um dos spots disponíveis no Super Checkout, permitindo que você organize as informações da forma mais estratégica.
Dentro de cada item do FAQ você pode configurar:
Título da pergunta
Resposta com formatação de texto
Imagens dentro da resposta
Isso permite criar respostas mais completas e visuais quando necessário.
Por exemplo, você pode incluir imagens para explicar:
prazos de entrega
política de trocas
como funciona um produto específico
informações sobre garantia ou suporte
Inclua apenas dúvidas realmente importantes para a decisão de compra
Seja direto nas respostas para facilitar a leitura
Evite criar muitas perguntas — poucas perguntas bem escolhidas funcionam melhor
Use o FAQ para reforçar informações que geram confiança, como entrega, garantia e suporte
Se necessário, utilize imagens para explicar algo que poderia gerar dúvida
Lembre-se: o cliente está no checkout para finalizar a compra. O objetivo do FAQ é tirar dúvidas rapidamente, não criar uma página longa de leitura.
Para ver o FAQ em funcionamento, adicione um produto ao carrinho da sua loja e avance até o checkout. As perguntas aparecerão automaticamente no layout configurado.
Você pode criar e organizar suas perguntas diretamente no painel do Super Checkout, escolhendo o template, adicionando as perguntas e definindo a posição do bloco no checkout.
Acesse o passo a passo completo no FAQ clicando aqui para aprender a configurar essa funcionalidade.
